杭州的蕭先生怎么都沒想到，原本只是送自己的愛車去4S店做一下常規(guī)保養(yǎng)，結(jié)果卻變成了一場(chǎng)“車禍現(xiàn)場(chǎng)”。
蕭先生的這輛豐田普拉多，停在杭州金豐豐田4S店里，現(xiàn)場(chǎng)我們看到車子的后擋風(fēng)玻璃已經(jīng)整塊破碎，后尾門也有一定程度變形。而蕭先生把車送進(jìn)來的時(shí)候，那可是完好無損的。
蕭先生告訴記者，車子變成這樣，是因?yàn)槌隽耸鹿?，事故發(fā)生的地方，就在4S店里，而當(dāng)時(shí)開車的，不是他，而是維修師傅。原來，由于4S店工作人員操作不當(dāng)，車尾直接裝在了起重器的鐵柱上。
意外不止一個(gè)，就在當(dāng)天的保養(yǎng)中，還發(fā)生了另外一件失誤。蕭先生表示，他發(fā)現(xiàn)輪胎可能有些偏，就叫師傅做一個(gè)動(dòng)平衡?？墒牵谘b上輪胎的時(shí)候，由于技師用力過猛，直接擰爆了螺桿，導(dǎo)致螺桿斷裂。
新車被別人給撞壞了，輪胎又爆裂，這讓蕭先生很是心疼。他不認(rèn)為這只是一起普通的失誤，而是這家4S店的服務(wù)水平實(shí)在差勁。
對(duì)于這接連發(fā)生的兩次意外，杭州金豐豐田4S店會(huì)如何解釋呢？服務(wù)經(jīng)理宋毅解釋說，螺桿斷裂，的確是工作人員操作不當(dāng)。至于車尾被撞，宋經(jīng)理表示他們可以維修并且補(bǔ)償。
但是之前雙方就補(bǔ)償問題協(xié)商過多次，對(duì)于補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)一直沒能達(dá)成一致。最終，在記者的協(xié)調(diào)下，4S店承諾為蕭先生重新?lián)Q一扇新的后尾門，免去這次的保養(yǎng)費(fèi)用，同時(shí)再給予5000元的維修基金以及兩次保養(yǎng)，對(duì)此，蕭先生表示接受。
（來源：浙江新聞?lì)l道）
